Aide à l'installation

Grâce à l'Aide à l'installation à distance ESET, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisée pour installer votre solution antivirus ESET sur votre ordinateur.

Comment ça marche ?

1/Achat de licence
Achetez une licence ESET sur la Boutique Officielle ESET (ou auprès du réseau de revendeurs agréés ESET) et achetez le service d'Aide à l'installation ESET sur la Boutique Officielle ESET.

2/ Contacter le service client
Contactez notre service client via votre numéro spécial (appel gratuit), indiquez votre code personnel de prestation et fixez un rendez-vous à l'horaire qui vous convient.

3/ Jour de l'intervention
Le jour J à l'horaire prévue, un expert technique ESET va vous contacter et prendre la main sur votre machine à distance pour installer et configurer votre solution ESET. Cette intervention peut durer entre 10 et 30 minutes.

4/ Vous êtes protégés
Vous bénéficiez à présent de la protection antivirus maximale d'ESET 

Détail sur l'intervention d'installation à distance

La prestation d'Aide à l'installation comprend les services suivants :

• Désinstallation totale du logiciel antivirus déjà installé sur le PC ou le MAC
• Installation de la solution ESET que vous avez acheté
• Activation du logiciel ESET avec vos identifiants de licence
• Paramétrage de votre antivirus ESET
• Transmission des bonnes pratiques de sécurité informatique (Document envoyé par email à l'issue de la prestation)

Durée de validité et limitations

Le service d'Aide à l'installation à distance ESET est disponible pour les solutions ESET pour Windows : ESET NOD32 Antivirus, ESET Internet Security et ESET Multi-Device Security, ESET Smart Security Premium et pour les solutions ESET pour MAC : ESET Cyber Security, ESET Cyber Security Pro et ESET Multi-Device Security.

La durée de validité de la prestation est de 3 mois à partir de la date de facturation

Aucune modification ou mise à jour du système d'exploitation de votre PC Windows ou ordinateur MAC ne sera effectuée

1 session d'aide à l'installation à distance ne vaut que pour une seule installation. Dans le cas où vous souhaitez installer votre solution ESET sur plusieurs ordinateurs, vous devez acheter autant de sessions d'aide à l'installation que de machines

Besoin d'un conseil sur ce produit ?

Toute l'équipe du Service Client ESET est à votre disposition pour vous renseigner ou vous accompagner dans le choix de votre protection :

> par téléphone au 01 86 27 00 34 (nº gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 21h.

> via le formulaire de contact