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Aide à l'installation
Nos experts installent votre antivirus pour vous
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Faites appel aux experts ESET pour installer et configurer votre antivirus ESET. Vous bénéficierez d'une assistance personnalisée à distance.
Disponible uniquement pour les PC et MAC. Non disponible pour les tablettes et smartphones Android.
1 session d'aide à l'installation à distance = 1 installation uniquement.
Grâce à l'Aide à l'installation à distance ESET, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisée pour installer votre solution antivirus ESET sur votre ordinateur.
Comment ça marche ?
1/Achat de licence
Achetez une licence ESET sur la Boutique Officielle ESET (ou auprès du réseau de revendeurs agréés ESET) et achetez le service d'Aide à l'installation ESET sur la Boutique Officielle ESET.
2/ Contacter le service client
Contactez notre service client via votre numéro spécial (appel gratuit), indiquez votre code personnel de prestation et fixez un rendez-vous à l'horaire qui vous convient.
3/ Jour de l'intervention
Le jour J à l'horaire prévue, un expert technique ESET va vous contacter et prendre la main sur votre machine à distance pour installer et configurer votre solution ESET. Cette intervention peut durer entre 10 et 30 minutes.
4/ Vous êtes protégés
Vous bénéficiez à présent de la protection antivirus maximale d'ESET
Détail sur l'intervention d'installation à distance
La prestation d'Aide à l'installation comprend les services suivants :
- Désinstallation totale du logiciel antivirus déjà installé sur le PC ou le MAC
- Installation de la solution ESET que vous avez acheté
- Activation du logiciel ESET avec vos identifiants de licence
- Paramétrage de votre antivirus ESET
- Transmission des bonnes pratiques de sécurité informatique (Document envoyé par email à l'issue de la prestation)
Durée de validité et limitations
Le service d'Aide à l'installation à distance ESET est disponible pour les solutions ESET pour Windows : ESET NOD32 Antivirus, ESET Internet Security et ESET Multi-Device Security, ESET Smart Security Premium et pour les solutions ESET pour MAC : ESET Cyber Security, ESET Cyber Security Pro et ESET Multi-Device Security.
La durée de validité de la prestation est de 3 mois à partir de la date de facturation
Aucune modification ou mise à jour du système d'exploitation de votre PC Windows ou ordinateur MAC ne sera effectuée
1 session d'aide à l'installation à distance ne vaut que pour une seule installation. Dans le cas où vous souhaitez installer votre solution ESET sur plusieurs ordinateurs, vous devez acheter autant de sessions d'aide à l'installation que de machines
Besoin d'un conseil sur ce produit ?
Toute l'équipe du Service Client ESET est à votre disposition pour vous renseigner ou vous accompagner dans le choix de votre protection :
> par téléphone au 01 86 27 00 34 (nº gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 20h.
> via le formulaire de contact
En savoir plus
Grâce à l'Aide à l'installation à distance ESET, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisée pour installer votre solution antivirus ESET sur votre ordinateur.
Comment ça marche ?
1/Achat de licence
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2/ Contacter le service client
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La prestation d'Aide à l'installation comprend les services suivants :
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- Paramétrage de votre antivirus ESET
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Aucune modification ou mise à jour du système d'exploitation de votre PC Windows ou ordinateur MAC ne sera effectuée
1 session d'aide à l'installation à distance ne vaut que pour une seule installation. Dans le cas où vous souhaitez installer votre solution ESET sur plusieurs ordinateurs, vous devez acheter autant de sessions d'aide à l'installation que de machines
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Les avis de nos clients
- Donnez votre avis !Bon produit que je recommande. Service d'aide à l'installation très compétent. Bravo
- 2 personne(s) sur 4 ont trouvé ce commentaire utile.
Je suis une quiche avec mon ordi et cette aide m'a beaucoup aidé ! Je recommande !
- 2 personne(s) sur 3 ont trouvé ce commentaire utile.
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